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穗12345近两年接交通诉求16万余件!这些问题投诉多

来源:恒恒美食网  08-01/2018
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大洋网讯 近两年广州交通如何,市民来电告诉你!广州市政务办近日发布《广州12345政府服务热线2018年5号报告》。(下称“报告”)。报告显示,近两年,热线共受理交通出行相关诉求16.2万件,主要涉及交通运营、车辆停放、道路维护、交通设施等管理问题,总体增长幅度较大。市民关心的出租车运营中,出租车拒载和出租车不打表是投诉重点。非机动车乱停放问题中共享单车乱停放达95%。

穗12345近两年接交通诉求16万余件!这些问题投诉多

交通运营占比近5成

近两年(2016年5月-2018年4月),热线共受理交通出行相关诉求16.2万件,主要涉及交通运营、车辆停放、道路维护、交通设施等管理问题,总体增长幅度较大。其中,交通运营占比最大,为42%、其次是车辆停放和交通设施及其他同时占比21%,占比最少的是道路维护,为16%。

值得注意的是,在交通运营管理中,因为2017年5月与广州市交委“96900”交通服务热线对接,故相关问题反映量年同比增长1097%。

市内出租车、公交车运营问题突出

报告指出,市内出租车、公交车运营问题突出,造成市民出行不便。在市内运营中,出租车运营占比49%、公交车运营占比45%、地铁运营占比5%、网约车运营占比1%。

市民关心的出租车运营中,出租车拒载和出租车不打表是投诉重点。而在公交车运营中,公交司机工作服务不佳、未规划公交线路和公交班次少是市民关注的的问题。

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出租车拒载集中在交通枢纽、商圈、景点等人流量较大区域

2016年5月-2018年4月,出租车运营问题共约3.1万件。报告指出,出租车拒载目的地前五分别为荔湾区的芳村(162件)、白云区的金沙洲(148件)、天河区的珠江新城(129件)、天河区的员村(84件)和越秀区的广州火车站(83件)。

此外,报告显示出租车拒载不打表的十大热点地址分别为No.1白云机场周边:596件、No.2广州火车站周边:447件、No.3广州东站周边:409件、No.4广州南站周边:297件、No.5省汽车站周边:247件、No.6天河客运站周边:232件、No.7长隆酒店周边:182件、No.8正佳广场周边:145件、No.9广州塔周边:142件、No.10体育西路(中石化大厦周边、天河城周边)140件。

关于为什么会有这么多司机拒载和不打表呢?报告也指出两点原因,大部分司机因为得知目的地后不想去,另外因为塞车和高峰期影响预期收益不打表。

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非机动车乱停放问题中共享单车乱停放达95%

因机动车和非机动车乱停放导致交通堵塞引发市民投诉。其中机动车乱停放占比53%、非机动车乱停放占比12%、私设停车场/停车位为10%、停车场/停车位纠纷为9%等。

值得注意的是,在非机动车乱停放问题中共享单车乱停放达95%。报告指出,共享单车乱停放十大热点地址,前十黑点是珠江新城、科韵路、东风西路、环市东路、上涌村、赤岗、新港西路、车陂、员村和南岸路。前十大街道是南洲街、赤岗街、冼村街、黄花岗街、石牌街、凤阳街、棠下街、林和街、员村街和江海街。

在道路维护问题中,道路破损和积水水浸多,道路设置合理性问题易引发市民集中投诉。其中5-9月道路积水水浸问题多,地势低洼多导致积水水浸。

此外,在交通设施管理及其他类别中,交通信号灯缺失、车辆非法运营、车辆交通违章、未安装隔音屏导致无法隔音等问题都是市民关注的点。

文、图:广报记者张露 通讯员袁瑞成 

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